宁国自然资源和规划局：五项制度抓信访 切实维护群众合法权益
近年来，宁国市自然资源和规划局高度重视信访工作，认真贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，结合自然资源工作特点，把矛盾化解在基层、化解在萌芽状态，实现由被动接访到主动服务的转变，有力地维护了群众利益。使抓涉土涉矿信访成为坚守耕地红线、节约集约资源、促进社会和谐稳定的重要举措。
一是实行下访制度。宁国市自然资源和规划局积极践行“浦江经验”，坚持“四必到、四必访”原则，实行定期下访制度。主要领导统筹安排，做好分工，深入乡镇（街道）开展接访活动，采取现场接访，带案下访，重点案件约访等多种形式，确保“接访不走过场、写信真管用”,直接听取群众诉求，做到事事有回音，使信访问题尽量解决在基层。
二是实行到市信访局驻点接访制度。该局每天安排一名专门工作人员到市信访局驻点接访，确保接访及时、调解及时、处理及时，进一步缩短信访处理期限。
三是实行信访督查督办制度。加大对主要信访案件督查督办力度，特别是对重复上访和重点信访案件将实行挂牌督办，按照“属地管理”、“谁主管，谁负责”原则，明确信访化解主体责任单位、监督责任单位、监督责任人、监督责任领导。实行“谁审批谁负责”“谁的问题谁解决”的工作制度，突出既交诉求处理、问题解决的责任，又交宣传解释、思想疏导、人员稳控的责任。2023年收到信访件50件（含上级交办9件），已经全部办结，协助其他部门办理40件。
四是建立主动服务制度。扎实开展“四送一服”活动，深入园区、企业，组织开展集中宣讲活动20余场次，发放《四送一服双千工程支持实体经济发展政策清单》超过1000份。完成“互联网+不动产登记”系统升级改造，推动“互联网+不动产登记”与税务、银行线上融合，在经开区、小微企业园、银行和房开企业设立不动产登记便民服务点，实现不动产交易、转移登记税费“一卡（一码）清”。实现了交房和领证零时差、零等待的无缝衔接，开启我市新建商品房“交房即发证”新时代。
五是实行领导包积案化解制度。深入贯彻全省自然资源系统信访工作会议精神，着力在化解信访积案上下功夫，推动全市自然资源领域积案化解。全面落实领导干部包案制度，对重大、复杂信访问题，由领导干部一包到底，主要领导带头包难案，促进“骨头案”“钉子案”有效化解。2023年，局主要领导班子成员接访、下访、调研50批（次），其中局主要负责同志接访15批、阅批群众来信91件，化解信访积案4件。
