宁国市西津国土中心所改进作风提能增效
一、改善服务态度。该所工作中自觉地把群众当亲人来对待，把群众的事情当自家的事情来办理。积极开展了“五个一”活动，即“展一张笑脸、送一句问候、端一杯清茶、做一次记录、给一个答复”，对群众反映的问题积极协调帮助解决，不断提高服务质量，让群众真心满意。2014年1-8月份办理农民建房近300宗，调处土地纠纷30余次。
二、改善服务方式。该所干部结合国土资源法规宣传、国土资源管理教育、地质灾害点巡查预防等工作，走出办公室，主动深入村、组、社区，紧密联系群众，了解群众所需所盼，及时提供优质服务。积极问需于民，发放问政调查130份，查摆出问题4条，并逐一整改。
三、改善服务效率。该所坚持把提高效率作为改进作风的第一抓手，以“人民满不满意、高不高兴、答不答应”作为“晴雨表”和“试金石”，坚持“高效快捷立刻办、迎难而上主动办、不遮不掩透明办、创造条件努力办”，4个“马上办”活动开展以来，该所办事效率有大幅提高，群众要求办理的事项均在要求期限内办理完毕，无一投诉。
四、改善服务效果。活动以来，该所针对群众需要解决的问题事项，创新实施“包结制”，对群众需要服务事项安排专人服务，一包到底，直至事情解决；实施“督办制”，定期对工作进行梳理，通过例会形式集体督办，相互监督；实施“回访制”，适时对服务对象开展回访，跟踪了解问题解决情况，及时补缺补差。
