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战“疫”工作纪实——最美物业人

来源:市住建局 发布时间:2020/03/03 点击量:425


他们


没有专业的防护设施,


不是专业的疾控人员,


只靠一只口罩,一把体温枪,


为千家万户筑起抗疫防护墙!


只靠一双手套,一瓶消毒水,


对抗着无孔不入的骇人病毒!


治疗一线在医院,


防控一线在社区,


——他们就是物业人!



  微信步数3W+的背后

  黄燕-盛全物业美都玉府客服管家

6:00,闹钟响起,迅速起床,疫情就是命令。黄燕,美都玉府客服管家,简单洗漱,戴上口罩出发。

7:30,互相测量体温,戴好口罩,确保上岗员工无潜在疫情传播人员,提醒大家注意好安全后,黄燕便和同事们开始了一天的工作。

8:00,根据前一天业主的需求采购物资,众所周知的是菜场和超市是城市人流量较大的空间,是疫情之下极易受到感染的区域,面对可能遇到的风险,没有专业的防护措施,仅仅是口罩和一次性手套,凭着这些简单的防护,为了满足业主的每日生活必需品的采购需求,义无反顾的迎疫情而上。

9:30,每天还要和同事一起将购买回来的物资按户分好类,标注好价格,然后按照业主的采购需求表逐户送货上门,一上午送下来手指敲门都敲疼了。

14:00,乘坐电梯到达每栋楼的最顶层后,黄燕又忙开了。她一层层、一户户地开始帮业主收集堆积在家门口或者楼道电梯处的生活垃圾此时,她的微信朋友圈步数已超3W+,但她的工作仍未停歇。

特殊时期,为了让业主安全地宅在家里,贴心客服管家把这些要出门办的琐碎事,全包揽在了自己身上。业主的微笑对于她来说就是最大的肯定,而业主的赞誉就是她每天努力工作的动力与源泉,她就是美都玉府疫情防控战线上最可爱的“小燕子”,给业主带去了物业人最贴心诚挚的暖心行动。

朴实的抗疫螺丝钉

李俊华—民生物业中心医院工程专员

疫病无情,人间有爱,守护甲方的安全,是物业人的责任。在这场没有硝烟的战斗中,物业人义无反顾,坚守一线。

春节没有回过家、白天黑夜连轴转、面对险情时刻准备着……这就是奋战在医院一线物业人员的工作状态。虽没有专业临床经验,虽不直接参与救治,但在这场疫情中,他们一样身披“战褂”、勇闯“禁区”,冒着被感染的风险站在抗击疫情最前沿,不仅维护了医院各项日常工作的正常运行,还为抗击疫情提供了坚实的后勤保障。

宣城市中心医院作为确诊病例密切接触者分检医院,从1月25日宣城市首例新冠肺炎感染病例确诊,宣城市民生物业中心医院项目部就投入到抗击疫情的战役,第一时间成立了11人的应急救援工作班组,为防控一线提供及时有效的后勤保障。

李俊华便是应急组的成员之一,他主动承担起了电梯消毒与污水处理等多项工作。医院电梯处人员密集,需要每隔两个小时进行一次消毒,手扶及垂直电梯共22部,消毒工作全部由他1人完成。

背着近50斤重的消毒水,尽管是冬日里,他每做一次消毒也是浑身汗透,当经理跟他说歇一会,换一个人来帮你,他说“没事,我都干习惯了,换一人我还不放心呢”,疫情期间,医院把污水处置工作放在极其重要的位置,李俊华同志每天严格按照《污水处理管理办法》做到严防污水未达标排放红线,对污水处置实时监控,严格污水达标排放。政府设立寒亭大豪酒店为临时隔离区,当经理问起谁去时他说我去吧,就是这么一句简单朴实的话让人听了十分温暖,在酒店期间他负责清理酒店地毯及卫生,从早上8点到晚上10点,从大年初一至今,没有休息过一天。

向治疗一线的医院提供物业服务,意味着职责更重、危险性更高。对于在医院一线的物业工作人员来说,他们的压力并不亚于医生。为降低感染家人的风险,他们把医院或者物业公司的定点休息点作为临时的“家”。物业服务企业克服重重困难,竭尽全力调配人员保证医院疫情防控工作的顺利进行。

永远站在最前面

施福全—宣城柏庄物业服务中心保安班长

保安是守护小区每一位家人安全的第一道防线!2020年是个不平凡的一年,在新春佳节到来之际突然迎来了全国性抗冠状病毒感染的大战。施福全作为保安班长感觉自己的责任重大,这是一场没有硝烟的大战,马上警惕起来。自大年三十开始,召集队员做好防疫工作,对外来人员、外来车辆进行严格登记和查询。对小区所有车辆进行摸底排查、夜间不断的巡查。

 自防疫开始施福全一直坚守自己的岗位,每天协助保洁员、安防员做好小区的消毒清洁、不断的在小区给业主做防疫宣传、他在小区用广播一遍一遍做防疫宣传、张贴温馨提示、还亲自将小区主干道冲洗干净、然后消毒。他执行小区全封闭式的管理,要求外来人员、外来车辆不得入内、外卖人员不允许进小区,为了小区的安全,不放过任何一台可疑车辆、可疑人员进小区。不厌其烦的劝导没带口罩的业主,出门一定要带口罩、少出门。带领队员为业主测量体温、做登记。

2020年2月17日傍晚18点左右,遇一男同志未带口罩,要求进入小区,执勤保安员何德友立即上前对其进行了提醒及询问,提醒其要对自己负责并对身边的人负责需带口罩,另外询问其是否有小区进出卡,如果没有需要出具身份证、小区门禁卡登记证实身份并办理小区进出卡,该男士随即出口辱骂保安员,说自己是业主,不需要什么卡登记,言语污秽不堪,班长施福全发现后上前同其沟通表述:“疫情防疫期间我们对所有进入小区人员按要求进行管控是为了保障小区安全,是业主更要配合我们查实身份登记测温,怎么骂人呢?” 该男同志直接就用拳头打了施福全班长头部一拳,现场工作人员立即进行了劝阻,劝阻期间,该男同志又一次打了施福全头部一拳,后物业现场工作人员将其制服并进行了报警,同时将施福全送往医院经诊断为闭合性颅脑损伤轻型、脑震荡、左耳外伤性听力减退。治疗期间,我们去看望施班长,问及感受,施班长说:“要说不委屈,那是假的,但是穿上这身衣服,站在这个位置,这就是我们的职责,不愧于心、不愧于行就好,如果再来一次,我还是会这样去做的。”

朴实无华的言语,平凡的工作岗位,施福全班长用实际行动用向我们展示了一名合格物业工作者的责任和担当。

还有很多像施福全一样勇敢认真负责的物业人,他们在大门岗为每一个进入小区的 业主测量体温,拒绝快递、外卖等一切外来人员进入小区;他们在门岗叫停每一部业主的车辆,为车主及随行人员测量体温,拒绝一切外来车辆进入车库;他们在小区巡逻,广播一遍一遍的宣传疫情防范举措,给业主量体温,让业主减少出行,然而他们才是每天与他人接 触最多风险最大的人!多少物业人从除夕开始坚守岗位到现在,不放弃,不退缩,不畏难,他们身形挺拔,巍然屹立,为业主筑牢疫情的第一道防线,防疫这场战斗,怎能轻易下火线!

我们是业主的贴心人

  吴守平—新星物业香溢梅溪项目经理

“物业作为防控疫情的第一道防线,每一个细节都不容忽视。小区内的公共区域每天一定要进行全面消毒,业主一定要凭借出入证进出,还要测量体温。”这是吴守平最近常常挂在嘴边的话。

香溢梅溪小区共有1200多户业主,面对春节期间人手不足的情况,吴守平取消休假,从正月初二开始,在他的带领下,物业全体工作人员全身心地投入到疫情防控宣传、公共区域环境消杀、严密管控人员进出、测量体温等工作中,常常呼吁业主少出门、戴口罩、勤洗手、不聚集。在香溢梅溪小区,哪里人手不够,哪里就能看到吴守平的身影。

“第一次感到病毒原来距离自己这么近。”吴守平说,新闻里说这个病毒传染性很强,不要到人多密集的地方去,“我们每天接触最多的就是人,要说不怕,那是假的。但这个时候我们不能胆怯,我们要冲在前面,守好这扇大门。”

小区里有居家隔离的业主,吴守平怕保洁、保安们有思想顾虑,总是冲在最前面,帮业主处理生活垃圾,并做好消毒工作,积极主动为不能出门的业主服务。前些天,一位外地返宣的业主在家自我隔离,没开通燃气又不能出门,怎么办呢?业主抱着试一试的想法致电物业中心。吴守平得知情况后,第一时间前往燃气公司替他们办卡充值后,将卡送到业主家中,有些业主,因为常在家少出门,口罩买不到也不知怎么买,家中紧缺口罩,打电话给吴守平求助,吴守平知道后二话没说,立即登门免费赠送口罩,并提醒业主注意好安全防范。小区内有居家生活不便的老人,有外地返宣需要居家隔离的对象,也有邻里间发生争议的人员,业主中大事小情都会得到他的关注和惦记,哪里有困难和需求,吴守平就出现在哪里,悉心为业主排忧解难、默默付出。已数不清他为业主化解过多少次矛盾、上门运送过多少次粮食蔬菜及生活用品、免费维修和处理过多少次水电和家用设施设备,用他自己的话说:“身为物业人,在提升管理水平的同时,要想业主所想,为业主分忧,业主的获得感和幸福感才是物业人人生价值的真正体现。”

自投入疫情防控阻击战以来,吴守平起早摸黑、中午一桶泡面坚守岗位成了常态。2020年2月18日中午,安排好防疫工作后,准备骑行电动自行车回家去吃顿热饭,以便下午更好地投入抗疫工作。在回家的路上,不幸被一辆疾速行驶的轿车撞伤,导致腿骨骨裂、脾脏出血,当场被紧急送入医院救治,及时进行了脾脏切除手术。手术清醒后,他挂念口中的仍然是如何做好防控、当前需要加强的重点和注意事项。很多业主知道他受伤住院而牵挂,纷纷以电话等方式表示问候,共同祝愿早日康复,有的业主提出要去医院看望被他婉言劝止,他一再提示业主防控期间要少出门、不聚集、讲卫生、戴口罩,希望大家加强防范,坚持就是胜利。

目前,吴守平仍在住院接受治疗。在此期间他一直电话了解情况,关注微信群信息,帮助解答疑问,指导安排工作。他要求项目人员标准不减、加强责任,尤其要注意好外地返宣人员的查验、报备和隔离管控工作,反复强调:卫护好业主家园,既是我们服务宗旨,也是我们职责担当。

新冠肺炎给我们上了生动的一课,让我们懂得更加敬畏,让我们知道了什么叫岁月静好,让我们看到了一群兢兢业业坚守岗位的物业人,让我们感受到更多的真爱。病毒的传播让我们害怕,却也会使我们变得更加坚强,疫情当前,物业人未曾退缩,也绝不退缩……




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