市规划馆创新工作思路推升服务品质
市规划馆自3月28日恢复开馆以来,因疫情防控要求,严格进馆流程,加强防控不松懈,适时暂停了人工讲解,同时对几处空气不太流通的密闭的空间进行临时性关闭。
疫情的防控不能松懈,服务的水平不能降低。为此市规划馆主动谋划寻求合作和当地论坛联合开展了一次线上直播,市民足不出户,通过手机就可以随着讲解员生动有趣的讲解,了解宣城的过去现在和未来。为了这一次直播,规划馆派出了最精干的团队,金牌讲解员更是做足了功课。
4月8日下午3时,直播正式开始, 随着讲解员的脚步,历史溯源展厅阳德门、泰和门木直街、谢朓楼三次筑城、七次大修宣城的2300年历史在讲解被表述的分外明晰。二层的地标沙盘、互动区的“一站到底”三层的总体规划大屏的声光电四层的“圆梦宣城”3D影院在专业的讲解中引起了在线网民的浓厚兴趣,展示了宣城未来可期的美好宏伟蓝图。
为增加直播的可视性,规划馆还在历史复原区植入了汉服元素,工作人员身着汉服行走其中,令人感觉穿越于历史的长河中。
“要带家里的小朋友来,小朋友也能学到不少知识呀”“芜湖规划馆前来助阵”“平时参观不要门票么”“什么时候都可以去看吗”“这个直播特别好哎”“哈哈,又看了一遍,真棒!”
直播过程中讲解员和网民互动不断,好评不断。57分钟22秒截至直播结束,在线人数从300余人开始直线飙升5000,、10000、15000,截至直播结束,直播平台显示共有1.74万人次在线观看, 收到了良好的社会反响。