燃情岁月为人民服务
——记郎溪县不动产登记中心工作人员田磊
田磊，系郎溪县数据资源局进驻窗口——自然资源和规划局不动产登记中心一员，主要负责抵押注销登记和档案查询业务。两年多来，他紧紧围绕为民服务这一核心目标、兢兢业业为民，热情高效办事，为不动产政务服务窗口工作做出了积极的贡献，获得县数据资源局“服务之星”“十佳窗口标兵”等荣誉称号。
把群众的事当做自己的事
“您要办什么业务？”每当有人在他的窗口附近徘徊，他都会微笑以对，主动询问其要办理什么业务。在了解其需求后，对于自己窗口的业务他又好又快地帮其办理，对于不是自己窗口的业务，他也耐心地将客户引导到办事的窗口。作为一名窗口工作人员，他始终遵循县政务服务中心“爱国敬业，文明和谐，依法办事，便民高效，公正诚信，清廉透明，主动友善，微笑服务”32字行业规范，严于律己，致力于提升办事群众和企业的满足感和获得感。
业务干练办件高效零失误
他负责的抵押注销登记和档案查询业务现均已提速为即办件，哪怕需要调取纸质资料，来回窗口和档案室之间，通常也都只要几分钟内就可以办结。入学季是领证高峰期，那时每天都有很多家长为了小孩上学报名前来不动产登记大厅领取房产证或不动产证，基本上他都要一直在岗位窗口和档案室之间不停的来回，虽然业务繁忙，但他都能有条不紊的按先后顺序将产证交到办事群众手上。每天接待人数多、任务重，但他始终以高效、热情的服务获得了办事企业和群众的一致好评，好多人都惊讶到“这么快”、“这就好了？”，笑着说要打五星好评，临走之前还要再夸一遍服务态度真好，效率真高，他心里想的和嘴上说的都是“应该的应该的”。
工作中学习创新服务模式
他紧跟政策，改变服务模式。为进一步落实深化“放管服”改革的目标，全面优化营商环境，郎溪县不动产登记中心创新“互联网+不动产抵押登记”工作方式，在县农商行设立了便民服务点，企业和群众办理不动产解押和抵押登记可直接在银行申请，由银行负责收件和初审，他负责抵押注销登记业务的复审和核定流程，让数据多跑腿，实现了和群众、企业的“不见面服务”。
优化档案管理与查询工作
不动产登记，档案是基础，档案管理工作至关重要，他参与制定了《郎溪县不动产登记中心档案管理及查询制度》并严格执行。和同事一起整理了房管局和自然资源规划局移交到不动产登记中心的房产档案和土地档案，以后若要调取房产和土地登记资料就无需再跑两个部门了。大大缩短了查询时间，提高了查询效率。
