市国土资源局窗口为贯彻落实《宣城市区窗口行业开展“微笑服务”活动实施方案》，通过抓好“五要五不要”（即：要面带微笑，不要态度生硬；要服务规范，不要随意任性；要一次告知，不要反反复复；要马上就办，不要拖拉推诿；要廉洁自律，不要以权谋私。）积极开展“微笑服务”活动。
窗口将“微笑服务”活动与“效能国土”创建活动相结合，积极推行“四个一”和“六公开”。“四个一”即：办事指南一张图、收费标准一张表、咨询答复一口清、窗口服务一条龙。“六公开”即：公开办事内容、办事程序、办事依据、办事时限、收费标准、收费依据。坚决执行《首问负责制》、《一次性告知制》、《限时办结制》等，对前来办事的企业、单位和个人，做到热情服务、耐心听诉、准确解答、认真办理、礼貌迎送、尽快办结，杜绝“生、硬、冷”态度。
同时将“微笑服务”活动与优化发展环境相结合。窗口进一步加快行政审批改革，简化手续，减少环节，提高服务质量和工作效率，积极推进便民、利民、为民措施，切实为企业解决融资等难题。
