市自然资源规划局程雷锋同志率队开展“换位体验走流程”活动
为持续优化营商环境，提升不动产登记服务质效，2月23日下午，市自然资源规划局一级调研员程雷锋同志率队到开发企业不动产登记便民服务点，体验预告商品房期转现（所有权、抵押权）业务互联网申请办理流程，亲身体验群众在申请办理不动产登记过程中最真实的感受，查找群众办事过程中的痛点、堵点、难点问题。市不动产登记中心主任黄量及相关负责同志陪同。
程雷锋一行查看了开发企业不动产登记窗口标准化、规范化建设情况，详细了解了相关业务办理流程、时限、所需材料等，征询了相关工作人员及服务对象的意见与建议。在现场，程雷锋还零距离体验了“互联网+不动产登记”业务办理全流程，亲身体验了不动产登记“网上办”的服务质量和效率，并就体验过程中发现的问题提出了意见建议。在座谈会上，程雷锋指出，“换位体验走流程”是落实落细不动产登记队伍作风常态化建设的一项重要举措，能进一步推动办事流程再优化、办事环节再精简、服务质效再提升。他要求，一是要建立“换位体验走流程”长效机制，要在不断发现问题和解决问题的过程中，持续提升不动产登记服务效率和服务质量。二是要以“我是办事人”“我是登记人”等多角色，全业务，零距离了解办事群众和企业在办理不动产登记过程中的“堵痛难”问题，树立问题导向，不断优化流程，提升群众和企业办理不动产登记的便利度和满意度。三是要加强与税务、房管等部门的协作，以“一件事一次办”“最多跑一次”“一窗受理，并行办理”等为标准，进一步完善不动产登记“网上办事大厅”，优化登记流程和窗口设置，减少办事环节，更好地展现不动产登记窗口的良好形象。
下一步，市不动产登记中心将继续常态化开展“我是办事人”换位体验走流程活动，坚持以群众体验“好不好”、办事效率“高不高”、工作人员业务“精不精”等服务细节为标准，不断补短板、简流程、强弱项，让群众实实在在感受到不动产登记便民利民的“温度”，不断推动不动产登记工作迈向新台阶。
