为深化“一改两为”全面提升工作效能，重点排查在为民办实事、为企优环境工作中的“六重六轻”等问题。宣城市规划馆持续以做好“暖心为民服务”十件事为抓手，不断提升展馆服务水平，提高服务主动意识，解决作风突出问题。

为办好“十件事”，市规划馆通过网络征集和相关会议，广泛征求全馆职工和游客意见，办市民最急、最想、最难的事。用心、用情，主动服务，“既要有高度，更要有温度。” 办市民满意的馆。

围绕“提升展陈水平，提高服务质量”，共搜集到23条建议，针对建议逐条分析，梳理汇总，形成清单，逐项落实，整理出“2023年暖心为民服务10件事”——

1、升级馆内配套设施，实现“入馆三自由”。卫生间增加热水装置，实现热水自由；取消密码，优化网速，整馆无线WiFi全覆盖，实现上网自由；休息座椅旁增加充电口或自助充电设备，实现充电自由。

2、提升馆外绿化环境，落实“客厅级”场馆。以创建“席地而坐”城市客厅示范区为契机，做到“五无五净五可见”，实施馆外景观绿化改造升级，实现场内场外全覆盖，打造最干净场馆。

3、“喂”爱添动力，文明暖人心。母婴室是城市温柔的一隅，规划馆将着手设计、尽快增设母婴室，争取让母婴关爱早日落地。

4、“拍”出新高度，打卡有指南。按照年青人的审美需求，整理全馆最佳打卡拍照样本，通过二维码扫描可参考样本图录拍照，完善相关道具，拍出最佳角度和效果。

5、规范指示标志，优化入馆方式。在馆外广场、停车场处增加入口指示标志，引导市民以最快速度找到入口。入馆时减少不必要的登记，提供最便捷的入馆方式。

6、志愿驿站再升级，服务市民零距离。有困难，找“雷锋志愿服务站”。提供防暑用品、常用应急药品、充电宝等，定期开展“雷锋学习日”活动，提供自行车、电瓶车应急检修服务。女卫生间设置特殊时期寻求工作人员帮助提供女性用品的方式以备不时之需。

7、优化展馆布局设计，全面升级展陈方式。苟日新，日日新。提升规划展示高度、维度、深度，丰富游客参观体验，目前已进行整馆提升概念性方案评审，今年将深入推动整馆改造升级走深走实。

8、关爱留守儿童，策划暖心研学活动。在传统节日及馆庆时间节点，策划相关暖心、童趣的研学和节庆活动，重点关注留守儿童和听力残障儿童。

9、增加志愿讲解场次，互动区节假日开放全天候。根据需求，节假日全天候开放互动展厅。提供暑假公益平台，为少年儿童和家长提供“亲子讲解”培训。

10、建设志愿者之家，让志愿者“幸福＋”。确定志愿者休息区，增设书架、图书和学习电脑，让志愿者在工作之余学习好、休息好。

   从讲解词一年一度的更新，节假日不同的活动策划，馆内展陈空间的提升，馆外环境的亮化美化净化，志愿者服务站物品的增加……一条条具体而细微的建议，一件件暖心用情的小事就像这个季节，春风化雨，温暖人心。

    你未必光芒万丈  但始终温暖有光。