4月25日,旌德县国土局组织召开了“两学一做”动员大会,会议要求将“两学一做”的教育活动融入到平时的工作中,旌德县不动产登记中心践行“学党章党规系列讲话,做合格党员”,将活动内化于心、外化于行。
一是不折不扣做好日常受理工作。为了便捷群众办理相关业务,中心暂设“土地登记”、“房产登记”和“林权登记口”三个窗口,所有业务统一受理,三个业务窗口的受理员同时兼任本窗口所对应的行政主管部门的联络员,负责前台受理和后台审批的运行工作。
二是耐心细致地解答电话咨询。为节省办事企业和群众时间,提高办事效率,中心窗口通过强化前台工作人员专业知识和服务的培训,要求每位服务对象电话咨询至中心窗口时,都能及时得到工作人员的热心问候、耐心解释和细心提醒,做到问有所答、答能解疑、信息准确无误,真正为办事企业和群众节省了时间和人力。
三是严格落实“限时办结制”。为进一步落实窗口各项业务标准化服务规范,完善一站式服务体系,中心在窗口日常工作中始终坚持“即来即办、限时办结”,做到多问一句话、多看一遍材料、让服务对象少跑一趟路,重要的事马上办、困难的事努力办,不断提升不动产登记中心窗口服务能力和服务质量,进一步提升群众满意度。