自2016年宣城市实施不动产统一登记以来，市不动产登记中心始终秉承“始于群众需求，终于群众满意”的服务宗旨，以制度建设、作风建设、效能建设为重要抓手，切实提高规范化和科学化管理水平，提升工作效能和服务水平。

建立健全各项管理制度。“没有规矩，不成方圆”，完善各项管理制度，形成以制度规范管理，以管理促成效的长效机制。先后制定了《考勤管理暂行办法》、《中心便民服务监督制度》、《登记质量抽检制度》、《财务管理制度》、《印章管理制度》、《档案管理暂行办法》等30余项管理制度汇编成册，并印发给中心每一位工作人员。建立上下班指纹考勤和巡察制度，每月通报考勤情况，将考勤结果作为年度个人评优评先的重要依据，并与绩效工资挂钩。建立延时服务机制，对当天已取号的服务对象，均做到当日取号，当日受理。

持之以恒加强党风廉政建设。紧盯“四风”问题新形式、新动向，严格落实好“党风廉政建设责任制”、“首问责任制”、“一次性告知制”等制度，扎实推进作风建设，坚决杜绝不作为、慢作为、乱作为，坚决反对庸政、懒政、怠政。加强资料交接工作的管理，明确专人负责资料交接；对外公布监督投诉电话，设置意见簿，并发出了《致服务对象一封信》，坚决杜绝网上曝光其他地方收取“加快费”的情况。及时组织学习网络、电视等媒体曝光各地不良现象，要求全体工作人员以曝光的窗口作风问题为镜鉴，以案促改，不存侥幸心理，从思想深处划出“警戒线”，架起“高压线”，自觉做到守纪律、讲规矩。

多层次建立便民服务监督制度。一是聘请市人大代表、政协委员、市纪委、银行、工业企业等行业代表共22人作为中心的行风监督人员，对中心工作人员的工作效率、履行职责，遵守纪律、服务态度、廉洁自律等方面进行监督检查。二是对中心每一个服务窗口增设了服务评价器，申请人可根据窗口工作人员的业务素质及服务水平进行综合评价，将窗口工作人员的单一的监督机制转变为全方位、多层次的监督机制，进一步加强对窗口工作人员的规范管理。

多措并举加强思想教育。紧紧围绕打造“学习型单位”的总体目标，印发了《宣城市不动产登记中心关于建设学习型单位的实施意见》，严格落实好学习制度，采取“自己定期学”、“邀请专家讲”和“外派干部训”等方式，切实加强教育培训工作，突出业务知识、服务意识、党性教育等方面的教育培训，提高了工作人员的理论修养和综合素质，增强理想信念和廉洁自律意识，强化拒腐防变、抵御风险的能力。

各类业务在”阳光”下运行。按照“依法行政、公

开透明”的原则，在服务大厅设置公告栏、在门户网站公开服务事项等多种方式，公开不动产登记相关法律法规、收费标准和依据，制作《不动产登记服务指南》，将每一项业务的申请材料清单、办理时限和收费标准公布，同时将各业务的办理时限细分到每一个办理节点，实施节点效能监管制度，主动接受群众监督。